LEGAL REFERENCE

Privasi Akaun Anda Di setem hasil

Dasar Privasi setem hasil menerangkan data yang kami kumpul apabila anda membuka akaun, mengurus profil, memilih Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX, dan menggunakan lobi di wilayah...

Data akaun dijelaskanKuki diterangkanPilihan hak privasiSaluran bantuan tersedia
Jelajah Lobi Baca Soalan Lazim
Privasi Akaun Anda Di setem hasil

Cara Kami Menjaga Data Akaun

Dasar ini terpakai kepada data yang anda berikan terus kepada setem hasil, data teknikal daripada peranti anda, rekod sesi lobi, serta rekod pembayaran yang diperlukan untuk menyokong akaun anda. Kami memproses data bagi membuka akaun, mengesahkan arahan pembayaran, mengesan akses tidak biasa, menjawab pertanyaan privasi, dan memenuhi kewajipan undang-undang di mana undang-undang tempatan membenarkan. Apabila anda menggunakan Touch 'n Go, GrabPay, Boost

atau FPX, kami hanya menerima butiran rujukan yang diperlukan untuk memadankan transaksi dengan akaun anda; penyedia pembayaran mengurus kelayakan dompet atau bank anda sendiri. Data boleh disimpan pada sistem dalaman dan penyedia perkhidmatan yang membantu operasi keselamatan, sokongan, analitik asas dan pencegahan penyalahgunaan. Jika peraturan tempatan, arahan pihak berkuasa, atau keperluan penyelesaian pertikaian memerlukan tempoh lebih panjang, kami menyimpan rekod berkaitan selama

tempoh yang munasabah sahaja.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

SALURAN PRIVASI

Hubungi Kami Tentang Privasi Anda

Jika anda mahu melihat, membetulkan, mengehadkan atau memadam data tertentu, hubungi kami melalui saluran yang berkaitan dengan akaun anda. Kami mungkin meminta pengesahan identiti ringkas sebelum menjawab, kerana permintaan privasi tidak boleh diberikan kepada orang lain. Nyatakan emel akaun, masa transaksi jika ada, dan perkara yang anda mahu kami semak supaya pasukan kami dapat meneliti rekod yang tepat.

Team online

Emel privasi

Gunakan emel yang tertera dalam akaun anda untuk menghantar permintaan data. Sertakan nama akaun, isu privasi, dan butiran yang mahu disemak supaya kami boleh mengesahkan permintaan tanpa meminta dokumen berlebihan.

Chat akaun

Chat dalam akaun membantu apabila anda mahu bertanya cara kuki, rekod log masuk atau rujukan pembayaran diproses. Pasukan kami akan memberi langkah susulan, termasuk cara menghantar permintaan bertulis jika perlu.

Semakan keselamatan

Jika anda mengesyaki akses akaun tanpa izin, hubungi kami segera melalui saluran bantuan. Kami boleh menyemak log peranti, masa log masuk, perubahan profil dan rujukan pembayaran berkaitan privasi akaun anda.

PENGENDALIAN DATA

Cara Kami Mengurus Data Anda

Kami menilai permintaan privasi berdasarkan rekod akaun sebenar, bukan andaian. Setiap kategori data mempunyai tujuan yang berbeza: profil untuk pengenalan akaun, pembayaran untuk padanan transaksi, log peranti untuk keselamatan, dan kuki untuk...

Data profil

Nama akaun, emel, nombor telefon dan pilihan bahasa membantu kami mengenal pasti anda ketika log masuk atau meminta bantuan. Kami tidak meminta butiran tambahan melainkan diperlukan untuk keselamatan atau kewajipan undang-undang.

Konteks pembayaran

Untuk Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, kami menyimpan rujukan transaksi, jumlah, masa, status, dan padanan akaun. Kami tidak menyimpan kata laluan dompet, PIN bank, atau kelayakan aplikasi pembayaran anda.

Kuki laman

Kuki membantu laman mengingati sesi, bahasa, dan tetapan keselamatan. Sesetengah kuki diperlukan untuk log masuk; kuki analitik asas membantu kami mengesan ralat halaman tanpa membaca mesej peribadi anda.

Keselamatan akaun

Kami merekod alamat IP, jenis peranti, masa log masuk dan tindakan sensitif bagi mengesan aktiviti luar biasa. Rekod ini digunakan untuk melindungi akaun anda dan menyokong siasatan apabila anda membuat aduan.

Tempoh simpanan

Data disimpan hanya selama diperlukan untuk akaun, transaksi, keselamatan, pertikaian, atau kewajipan undang-undang. Apabila tujuan itu tamat, rekod dipadam, dinyahpaut, atau disimpan dalam bentuk terhad.

Permintaan perubahan

Anda boleh meminta pembetulan emel, nombor telefon, atau butiran profil yang tidak tepat. Untuk data transaksi, kami mungkin mengekalkan rekod asal tetapi menambah catatan pembetulan supaya sejarah akaun kekal jelas.

Soalan Privasi Sebelum Anda Bermula

Kami mengumpul data yang anda isi, seperti emel, nombor telefon, nama akaun dan tetapan profil. Kami juga merekod log peranti, masa akses, kuki sesi dan rujukan pembayaran yang diperlukan untuk mengurus akaun.

Tidak. Kami menyimpan rujukan transaksi, status dan jumlah yang dipulangkan oleh saluran pembayaran. Kata laluan, PIN, kelayakan aplikasi, dan kawalan dompet anda kekal di bawah penyedia pembayaran masing-masing.

Kuki membantu mengekalkan sesi log masuk, pilihan bahasa, tetapan keselamatan dan fungsi asas laman. Anda boleh mengurus kuki melalui pelayar, tetapi sesetengah fungsi akaun mungkin tidak berjalan lancar tanpa kuki penting.

Ya, anda boleh meminta salinan data yang berkaitan dengan akaun anda. Kami akan mengesahkan identiti terlebih dahulu, kemudian menyediakan data yang boleh dikongsi mengikut undang-undang tempatan dan pengecualian keselamatan yang munasabah.

Hubungi kami melalui emel atau chat akaun dan nyatakan butiran yang perlu dibetulkan. Kami mungkin meminta pengesahan tambahan sebelum menukar emel, nombor telefon atau maklumat lain yang mempengaruhi keselamatan akaun.

Rekod pembayaran disimpan selama diperlukan untuk padanan akaun, penyelesaian pertikaian, audit dalaman dan kewajipan undang-undang. Selepas tujuan itu tamat, rekod dipadam atau dikurangkan supaya tidak melebihi keperluan.

Akses dalaman diberikan kepada pasukan yang memerlukan data untuk sokongan, keselamatan, pembayaran atau pematuhan undang-undang. Kami mengehadkan akses melalui peranan kerja dan menyemak permintaan yang melibatkan data sensitif.