LEGAL REFERENCE

Undang-undang dan Perlindungan Pemain setem hasil

Kami menjalankan platform di wilayah yang disokong dengan kepatuhan penuh terhadap undang-undang tempatan. Akaun anda dilindungi melalui penyulitan data, verifikasi identiti dan pemantauan transaksi berterusan. Semua pendapatan diproses...

Perlindungan Data PenuhVerifikasi Identiti KetatAudit Transaksi TelusWilayah Disokong Sahaja
Jelajah Lobi Baca Soalan Lazim
Undang-undang dan Perlindungan Pemain setem hasil

Kepatuhan Bidang Kuasa dan Perlindungan Akaun

setem hasil beroperasi di mana undang-undang tempatan membenarkan dan mengikut peraturan setempat sepenuhnya. Setiap akaun memerlukan pengesahan identiti dan no. telefon yang sah. Deposit dan pengeluaran diproses melalui rangkaian pembayaran berlisensi — Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, FPX dan DuitNow — dengan penyimpanan rekod selama tujuh tahun untuk kepatuhan cukai. Anda mempunyai hak untuk meminta salinan data akaun anda, mengubah butiran

peribadi, atau menutup akaun tanpa penalti. Semua transaksi disulitkan dan tidak pernah dikongsi dengan pihak ketiga tanpa kebenaran bertulis anda.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Saluran Sokongan untuk Isu Undang-undang dan Privasi

Team online

Pasukan Privasi Data

Hubungi [email protected] untuk permintaan akses data, perubahan maklumat peribadi, atau aduan pemprosesan data. Kami menjawab dalam 48 jam.

Sokongan Akaun 24/7

Hubungi [email protected] atau buka saluran soal jawab dalam akaun anda untuk pertanyaan pengesahan, keselamatan akaun atau sejarah transaksi.

Perkhidmatan Undang-undang dan Pematuhan

Untuk pertanyaan mengenai terma khusus akaun, had pertaruhan atau isu pengesahan, hubungi [email protected] dengan perincian akaun anda.

KESELAMATAN DAN PRIVASI

Bagaimana Kami Melindungi Data dan Akaun Anda

Penyulitan Ujung ke Ujung

Semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan setem hasil menggunakan penyulitan TLS 1.3. Kata laluan disimpan sebagai hash garam tunggal dan tidak boleh dibaca oleh kakitangan.

Verifikasi Identiti Berlapis

Setiap akaun baru memerlukan nama sah, no. telefon yang disahkan melalui SMS, dan pemeriksaan silang nombor ID dengan pangkalan data rujukan kerajaan tempatan.

Pemantauan Aktiviti Realtime

Sistem kami mengesan log masuk dari lokasi baharu, transaksi besar atau corak permainan luar biasa dan memberi amaran atau membekukan akaun buat sementara untuk perlindungan.

Penyimpanan dan Pemusnahan Data

Maklumat akaun disimpan selama tujuh tahun untuk kepatuhan cukai. Selepas penutupan akaun, kami memusnah data diri dalam 90 hari kecuali untuk rekod transaksi audit.

Kawalan Akses dan Audit

Hanya kakitangan yang dibenarkan boleh mengakses data anda untuk sokongan akaun atau penyiasatan penipuan. Semua akses dicatat dan disemak setiap bulan oleh pasukan audit dalaman.

Permintaan Hak Subjek Data

Tulis kepada [email protected] untuk meminta salinan semua data kami pegang, membuat perubahan butiran peribadi atau meminta penghapusan maklumat tertentu mengikut undang-undang setempat.

Pertanyaan Umum tentang Undang-undang dan Privasi

Kami mengumpul nama sah, no. telefon, alamat e-mel, alamat rumah, no. pengenalan dan sejarah transaksi. Data ini diperlukan untuk verifikasi identiti, pematuhan cukai dan pengesanan penipuan. Kami tidak menjual atau berkongsi maklumat peribadi anda dengan pemungut atau perniagaan iklan.

Tulis kepada [email protected] dengan subjek 'Permintaan Akses Data' dan nombor akaun anda. Sertakan salinan pengenalan diri. Kami akan menghantar fail PDF yang lengkap dalam masa 14 hari kerja atau mengkemas semua transaksi, profil dan tetapan akaun.

Alamat e-mel dan no. telefon boleh diubah dalam tetapan akaun anda. Nama sah dan no. pengenalan tidak boleh diubah selepas verifikasi awal. Untuk perubahan, hubungi [email protected] dengan penyebab dan bukti dokumentar jika diperlukan.

Sejarah transaksi disimpan selama tujuh tahun untuk kepatuhan cukai kerajaan. Maklumat akaun lain seperti profil dan tetapan disimpan sepanjang akaun anda aktif. Selepas penutupan akaun, rekod cukai disimpan tetapi data peribadi lain dimusnahkan dalam 90 hari.

Anda boleh menetapkan semula kata laluan menggunakan pautan yang dihantar ke alamat e-mel berdaftar anda. Pautan itu tamat tempoh dalam 24 jam. Jika e-mel anda telah dikompromikan, hubungi [email protected] untuk verifikasi identiti dan pemulihan akaun.

Hubungi [email protected] serta-merta atau gunakan butang pemberitahuan dalam akaun anda. Kami akan membekukan akaun anda, menyiasat transaksi yang mencurigakan dan membuat perubahan keselamatan. Jika anda kehilangan dana kerana penipuan, kami akan membantu memproses tuntutan penggantian.

Semua deposit dan pengeluaran melalui rangkaian pembayaran berlisensi — Touch 'n Go, GrabPay, Boost, FPX dan DuitNow — yang disahkan oleh Bank Negara Malaysia. Setiap transaksi disimpan dan dilaporkan kepada pihak berkuasa cukai. Kami tidak menerima wang tunai atau pemindahan bank tidak dapat dikesan.